RATCHET EXP 維修公告

親愛的顧客您好,

DT Swiss 運用 25 年來所累積的經驗，以及對產品可靠度與咬合精確度的堅持，將行星齒輪技術優化提升，進而推出新的 EXP 技術。

為力求產品精確耐用，每個零件從初始的設計､製造到後端的組裝，都經過縝密的研究且遵循嚴謹的要求。僅管所有步驟都符合嚴格且標準化的品質管控，我們仍收到了一些無法立即解釋的 Ratchet EXP 產品使用異常回報。

在深入分析原料與產品後，我們發現，行星齒輪表面處理的差異，即便在傳統與既有的系統裡完全屬於合格標準，但當應用在新的 Ratchet EXP 系統時，卻有造成零件提早磨耗的可能性，進而產生棘輪咬合異常的個案，此時只需更換磨耗的零件即可恢復正常運作。

透過進一步提升製造與品質的管控，我們進而能夠縮小表面處理的差異。這將確保您獲得 DT Swiss 一貫的產品耐用度與其可靠的咬合性能。

我們瞭解您對 DT Swiss 產品抱持高度的期待，我們亦是如此自我期許與要求。若因此磨耗問題而造成您騎乘的困擾，我們深感抱歉，並向您致上萬分歉意。

若您需要免費的產品檢驗與維修服務，建議您透過以下聯絡表格聯絡我們或是您鄰近的售服中心。您亦可在星期一至星期五，於 08:00-12:00 及 13:30-17:00 撥打專線 +800 0000 1994 與我們聯絡。

操作手冊

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受影響的產品：

僅 Ratchet EXP 系統受到影響。Ratchet 和 Ratchet LN 棘輪具有相同的表面處理，但不受提早磨耗的影響。Ratchet EXP 系統可以通過棘輪座上的 “ Ratchet EXP” 字樣來識別。

此棘輪系統自 2019 年於市場上銷售，迄今為止已使用在以下產品中：

DT Swiss 標準產品：

ARC 1100 / 1400 DICUT
PRC 1100 DICUT Mon Chasseral
XRC 1200 / 1501 SPLINE
XMC 1200 / 1501 SPLINE
EXC 1200 / 1501 SPLINE
180 零组件花鼓
240 零组件花鼓
SERVICE KIT RATCHET 36T EXP W/O TOOL
SERVICE KIT RATCHET 54T 180 EXP W. BEARINGS
SERVICE KIT RATCHET 54T 240 EXP W. BEARINGS
SERVICE KIT RATCHET 54T EXP W/O TOOL

只有生產代碼中間帶有 “0” 或 “9” 的花鼓受到影響，例如：P2079940 308 DTP N 10027719。只有代碼中帶有這些數字的花鼓，具使用標準表面處理規範的零件，因此有提早磨耗的可能性。所有其他產品則不受影響。