Garanzia &
Fair-Share

Noi di DT Swiss sappiamo che nessun prodotto è indistruttibile. Errori di guida, incidenti o forature possono talvolta danneggiare un prodotto al punto da comprometterne seriamente il funzionamento o la sicurezza. È per questo motivo che ci impegniamo a fornirti il miglior supporto possibile. Questa pagina illustra i termini e le condizioni della nostra Garanzia e presenta la Fair-Share Policy, offrendoti una copertura estesa per le tue ruote in carbonio.

1. Garanzia

In caso di difetti di materiale o manodopera, DT Swiss riparerà il prodotto gratuitamente. Si applicano le seguenti condizioni:

1.1 Garanzia legale: valida su tutti i prodotti

• Tutti i prodotti DT Swiss sono coperti da un periodo di garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto.
• In questo arco di tempo, DT Swiss riparerà gratuitamente eventuali difetti di materiale o manodopera.
• Si prega di conservare la ricevuta di vendita originale, poiché deve essere presentata al momento della richiesta di intervento in garanzia.
• La garanzia esclude le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, nastro tubeless, ecc.
• La copertura della garanzia prevede un utilizzo corretto del prodotto e il rispetto delle istruzioni di assemblaggio, manipolazione e manutenzione.
• La modifica del prodotto o l'utilizzo di parti incompatibili provoca l'annullamento della garanzia.
• Il numero di serie del prodotto deve essere chiaramente identificabile.
• Il prodotto danneggiato diventa di proprietà di DT Swiss.
• Fermi restando i diritti legali dell'utente, DT Swiss AG non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali.
• Il luogo di esecuzione e foro competente è Bienna, Svizzera, ed è regolato dalla legge svizzera.

1.2  Garanzia estesa su ruote in carbonio e cerchi con componenti in carbonio

• Per le nostre ruote in carbonio o cerchi con componenti in carbonio acquistati dopo il 1° gennaio 2020, offriamo una garanzia estesa oltre il periodo di garanzia legale.
• I clienti che acquistano ruote in carbonio DT Swiss come primi proprietari ricevono una garanzia a vita contro difetti di materiale e manodopera.
• Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
• La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
• Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per l'estensione della garanzia.
• La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.

2. Fair-Share Policy
(crash replacement)

In caso di incidente o incidente autoinflitto, ripareremo la tua ruota in carbonio DT Swiss ad un prezzo equo. Si applicano le seguenti condizioni:

Fair-Share Policy sulle ruote in carbonio

• Costo per ruota: CHF 249 / EUR 249 / USD 249.
• Eccezione: ARC 1100 DICUT DISC: CHF 749 / EUR 749 / USD 749).
• Include: nuovo cerchio, nippli e nastro tubeless.
• Include: Il costo della spedizione di ritorno.
• Il nostro programma di sostituzione in caso di incidente è valido sul primo acquisto di ruote in carbonio DT Swiss e per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto.
• È applicabile a tutte le ruote in carbonio acquistate dopo il 1° gennaio 2020 e a partire dai modelli a catalogo nel 2020 (MY 2020).
• Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
• La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
• La ruota deve avere un codice prodotto univoco e un numero di serie chiaramente riconoscibile.
• Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per la copertura della Fair-Share Policy.
• La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.
• In caso di indisponibilità di cerchi sostitutivi, DT Swiss fornirà una nuova ruota secondo le condizioni della Fair-Share Policy.
• Il prodotto difettoso diventerà di proprietà di DT Swiss.
• Il cerchio in carbonio difettoso verrà riciclato tramite il nostro partner di riciclaggio.
• La Fair-Share Policy non esclude eventuali altri diritti dell'acquirente in virtù della legge applicabile.

La Fair-Share Policy non copre:

• I danni dovuti a conservazione o trasporto errati o danni estetici
• Le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera