Istruzioni di manutenzione
ratchet exp

Gentili clienti DT Swiss,

Con l'introduzione della nuova tecnologia EXP, DT Swiss ha messo a frutto 25 anni di esperienza nella tecnologia a corona dentata a stella per portare sul mercato un prodotto che compie un ulteriore importante passo in avanti quanto ad affidabilità e precisione di innesto.

Ed è proprio tale precisione che richiede una particolare attenzione a livello di progettazione, produzione e assemblaggio dei singoli componenti. Nonostante i processi di controllo e garanzia di qualità standardizzati e rigorosi condotti in fase di produzione, nel nuovo sistema Ratchet EXP abbiamo riscontrato alcuni casi insoliti di malfunzionamento che non siamo riusciti a spiegare immediatamente.

Da un'analisi approfondita del materiale e del prodotto siamo giunti alla conclusione che, sebbene rientranti in un intervallo completamente normale per i sistemi tradizionali e consolidati, anche minime variazioni nella finitura superficiale delle corone dentate possono condurre a una prematura abrasione dei componenti più soggetti a usura. In casi particolari, questa usura prematura può portare a limitazioni dell'innesto, risolvibili con la semplice sostituzione dei suddetti componenti.

Grazie a ulteriori sviluppi nel campo della gestione della produzione e della garanzia di qualità siamo stati in grado di ridurre ulteriormente la variazione della qualità della superficie. Questo garantirà il ritorno ai livelli di affidabilità di innesto e durata del prodotto che contraddistinguono DT Swiss.

Siamo consapevoli del fatto che le vostre aspettative sulla qualità e l'affidabilità dei prodotti DT Swiss siano molto alte, così come lo sono le nostre. Comprendiamo anche la vostra delusione se questa usura prematura ha in qualche modo influito negativamente sulla vostra esperienza di guida e desideriamo porgervi le nostre più sentite scuse.

Consigliamo vivamente di contattarci direttamente tramite il modulo sottostante o di contattare il centro di assistenza DT Swiss più vicino per ottenere un'ispezione gratuita e, se necessario, intervenire sul prodotto. Potete anche contattarci al seguente numero di telefono +800 0000 1994 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00.

MANUALe

Consulta il manuale qui.

Prodotti interessati:

solo i sistemi Ratchet EXP. I sistemi Ratchet e Ratchet LN hanno la stessa finitura superficiale ma non sono interessati dal problema dell'usura prematura. I sistemi Ratchet EXP sono identificati dalla scritta "Ratchet EXP" sul corpo ruota libera.

Questo sistema a ruota libera è sul mercato dal 2019 e finora è stato installato nei seguenti prodotti:

MANUTENZIONE E CURA

Il rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati secondo le istruzioni per l'uso è un requisito essenziale per il funzionamento duraturo e perfetto di qualsiasi sistema a ruota libera. La manutenzione dei nostri mozzi è consigliata ogni anno in caso di utilizzo in condizioni normali ed ogni 3 mesi in caso di utilizzo in condizioni estreme (guida regolare in presenza di polvere, pioggia, neve o trasporto frequente sotto la pioggia). Per la manutenzione e la cura dei mozzi si devono utilizzare esclusivamente gli attrezzi ed i lubrificanti indicati nel manuale tecnico.

In caso di problemi causati da una manutenzione insufficiente o assente, ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di garanzia.