FAQ

Für Sponsoring-Anfragen kannst du die Vertretung in deinem Land kontaktieren. Bitte benutze dafür das Kontaktformular und wähle dort dein Land und das Thema "Sponsoring" aus.

Bei einer Temperatur von 200 Grad beginnt Carbon, sich zu verformen, und verliert seine Stabilität. Abgase eines Autos können bis zu 500 Grad Celsius heiss sein.

Wenn du dein Carbonlaufrad mit einem Heckträger transportierst, halte einen ausreichenden Abstand, um solche Defekte zu vermeiden!

Wende dich an den Hersteller deines Heckträgers, um eine Schutzvorrichtung zu erhalten.

Wenn du diese Verformung an deinem Laufrad entdeckst, wende dich bitte an unser Service Center.

Die DT Swiss Fair-Share Policy ist ein ergänzendes Angebot von DT Swiss, das es Erstbesitzern von Carbon-Laufrädern ermöglicht, im Falle eines während der Fahrt entstandenen Schadens (z.B. durch einen Unfall) das Produkt kostengünstig zu reparieren.
Zu beachten ist, dass normaler Verschleiss und optische Mängel nicht durch das Fair-Share-Angebot abgedeckt sind. Lies dazu unsere Garantie & Fair-Share Policy.

Vergleiche die Produkte auf unserer Webseite, unser gesamtes Sortiment ist mit allen technischen Spezifikationen abgebildet. Benutze den Laufradberater, um mit ein paar Klicks das passende Laufrad zu finden.

Alternativ wende dich an einen Fachhändler, diese kennen sich mit DT Swiss Produkten und Technologien gut aus und beraten dich gerne.

Auf unserer Website findest du verschiedene How-to Videos und technische Handbücher, die dir bei der Durchführung einer Wartung oder Umrüstung helfen. Suche zunächst dein Produkt im Produkt Support. Verwende bei der Suche die DT Swiss ID oder den Filter. Unter „How-to Videos“ und „Handbücher“ findest du hilfreiche und relevante Informationen für die Wartung deines Produkts.
Notier dir die Materialnummer des Ersatzteils und bestelle es bei einem Händler.

Wichtig!
DT Swiss haftet nicht für Schäden, die durch eine unsachgemässe Produktwartung verursacht werden. Verwende immer Original-Ersatzteile und -Werkzeuge, um eine Beschädigung des Produkts zu vermeiden. Das Garantierecht erlischt, wenn die Bedienungsanleitung nicht beachtet wurde.
 

Wenn du einen Service oder Garantiefall melden möchtest, wende dich an eines unserer Service Center und fülle das Service- & Garantieformular aus. Sollte es sich um einen Garantiefall handeln, reparieren wir dein Produkt kostenlos oder tauschen es im Bedarfsfall aus. Wichtig ist, dass du uns den Garantieantrag inkl. Kaufbeleg innerhalb der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum einreichst.

Alle Ersatzteile, Umrüstkits sowie Werkzeuge können über den Fachhandel gekauft werden.

Du findest das passende Ersatzteil oder Umrüstkit im Produkt Support. Ermittle zuerst im Produkt Support dein Produkt mittels DT Swiss ID oder Filter. Unter "Ersatzteile" findest du die exakten Angaben zu sämtlichen Komponenten deines Produkts. Weiter findest du dort auch nützliche How-to Videos und Bedienungsanleitungen. Notiere die Materialnummer und bestelle das Ersatzteil bei deinem Fachhändler.

Für Fachhändler: Bestelle Ersatzteile über unseren Distributor oder direkt über unseren B2B-Webshop. Die Preise und Verfügbarkeiten werden direkt im B2B-Webshop angezeigt.

Wenn du in der Lage bist, dein Laufrad selbst zu reparieren, kannst du auch unsere DT Swiss Proline Wheelbuilding Tools kaufen. Notiere die Materialnummer und bestelle die Tools/Werkzeuge bei deinem Fachhändler.

Wichtig: DT Swiss haftet nicht für Schäden, die aufgrund nicht fachgerechter Produktwartung entstehen. Das Gewährleistungsrecht erlischt, sofern die Bedienungsanleitung nicht eingehalten wurde.

Für Fachhändler: Bestelle über deinen Distributor. Fachhändler in der Schweiz, Frankreich und Polen können auch direkt über unseren B2B-Webshop bestellen. Die Preise und Verfügbarkeiten werden direkt im B2B-Webshop angezeigt.

Die aktuellen DT Swiss Laufräder sind Tubeless Ready und werden mit montiertem Tubeless-Felgenband und den entsprechenden Ventilen geliefert. Für die Umrüstung benötigst du einen tubeless-fähigen Reifen (UST optimal) und Dichtmilch. Beides kannst du im Fachhandel kaufen. Unser How-to Video zeigt dir die Montage Schritt für Schritt.

Solltest du dein Fahrrad bisher mit Schlauch gefahren haben oder klebt das Tape nicht mehr satt an der Felge, empfehlen wir das Felgenband vorsorglich zu ersetzen.

Vorgehen für die Montage des Tubeless-Felgenbandes:

1. Felgeninnenbreite messen

2. Das Tubeless-Felgenband sollte ca. 2 mm breiter sein als die Felge und kann bei einem Fachhändler gekauft werden.

3. Tubeless-Felgenband applizieren. Je nach Felgen/Reifenkombination, kann es helfen zwei bis drei Schichten Tubeless-Felgenband zu montieren, um das Felgenbett optimal abzudichten.

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Wenn das Ventil oder das Tubelesstape nicht korrekt montiert ist, kann Luft oder Dichtmilch in den Felgenhohlraum gelangen und im Nahtbereich wieder austreten. Vergewissere dich, dass das Ventil gut sitzt, das Tubelesstape flach aufliegt und das gesamte Felgenbett inkl. der inneren Seitenwand vom Tubelesstape abgedeckt wird.

Ist der Spalt zwischen dem Reifen und dem Felgenband zu gross, dichtet die Dichtmilch nicht schnell genug ab. Hier kann es helfen, eine zweite oder dritte Lage Tubelesstape zu montieren und so die Passung zwischen Reifen und Felge etwas enger zu machen.

Berücksichtige zudem, dass für das erste Tubeless-Setup ausreichend Dichtmilch verwendet werden muss! Finde Herstellerangaben auf deiner Dichtmilch.

Nein, unser DT Swiss Acadamy Schulungsangebot richtet sich ausschliesslich an Fachhändler. Als Privatperson hast du die Möglichkeit im Support Bereich unserer Website ausführliche Informationen zu Umrüstoptionen, Bedienungsanleitungen, Ersatzteilen und How-to Videos zu finden.

In seltenen Fällen kommt es zu Material- oder Herstellungsfehlern. Solche Fälle sind von der gesetzlichen Gewährleistung über einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum abgedeckt. 
Auf Carbon-Laufräder mit Kaufdatum nach dem 1.1.2020 gewähren wir Garantiebedingungen, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Lies dazu unsere Garantie & Fair-Share Policy.

Wir sind bestrebt, Service- und Garantiefälle so schnell wie möglich abzuwickeln. Die Abwicklung nimmt 3 - 5 Tage in Anspruch, zuzüglich der Dauer für den Hin- und Rücktransport.

DT Swiss gewährt eine 3-monatige Funktionsgarantie auf Servicearbeiten, die in einem DT Swiss Service Center durchgeführt wurden. Wenn also während dieser Frist Probleme auftreten, die auf die durchgeführten Servicearbeiten zurückzuführen sind, werden diese Fehler kostenfrei korrigiert.

Alle DT Swiss Service Center führen Garantiearbeiten kostenlos durch. Wird die Abwicklung von Garantiefällen durch den Fahrradfachhandel übernommen, kann der betreffende Händler eine Bearbeitungsgebühr für seinen administrativen Aufwand in Rechnung stellen. Dies ist üblich, wenn das Produkt nicht bei dem Händler gekauft wurde. Frage deinen Händler am besten vorab, ob und in welcher Höhe Gebühren für die Abwicklung des Garantiefalls anfallen.

DT Swiss verkauft ausschliesslich über Fachhändler, diese verfügen teilweise auch über Onlineshops. Bitte wende dich an deinen Fachhändler. Oder kontaktiere den Distributor deines Landes - bitte benutze dafür das Kontaktformular und wähle zuerst dein Land und danach das Thema "Produktverfügbarkeit" aus.

Leider können wir keine Rabatte gewähren, wir verkaufen nicht direkt an Privatkunden. Bitte wende dich am besten an einen Fachhändler. Auf unserer Website findest du den empfohlenen Verkaufspreis.

Im Produkt Support findest du exakte Angaben zu allen Umrüstoptionen für dein Produkt (Laufrad, Nabe). Ermittle zuerst im Produkt Support dein Produkt mittels DT Swiss ID oder Filter. Unter "Umrüsten" findest du die exakten Angaben zu allen Umrüstoptionen. Weiter findest du dort auch nützliche How-to Videos und Bedienungsanleitungen.

DT Swiss garantiert die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 5 Jahre, auch wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird. Wenn du Ersatzteile benötigst, wende dich an einen offiziellen Händler. Sollte dieser die benötigten Teile nicht auf Lager haben, kann er sich an einen unserer Vertriebspartner wenden, um die Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile zu überprüfen.

Wenn du beim Fahren ungewöhnliche Geräusche feststellst, kann dies verschiedene Ursachen haben. Sollten die Geräusche vom Laufrad kommen, kann dir der folgende Check evtl. helfen.

Check:

• Ist der Schnellspanner/die Steckachse mit 15-20 Nm angezogen?
• Weist das Nabengehäuse oder der Freilaufkörper Risse auf?
• Sind an den Speichenkreuzungen Abnutzungsspuren zu erkennen?
• Ist die Speichenspannung gleichmässig?

Siehe dazu auch Bedienungsanleitung, Abschnitt 5 "Wartung & Pflege".

Für eine professionelle Einschätzung wende dich an eines unserer Service Center oder an einen Fachhändler. Ein Video oder Audiorecording des Problems, hilft uns bei der Analyse.

Auf der Website bilden wir das aktuelle Produktsortiment ab. Im Produkt Support Bereich sind zudem auch ältere Modelle aufgeführt. Suche im Produkt Support mittels DT Swiss ID oder Filter nach deinem Produkt.

Ist es dort nicht auffindbar, ist es möglicherweise ein Produkt, dass spezifisch für deine Fahrradmarke hergestellt wurde. Wende dich in diesem Fall bitte entweder an den Fahrradhersteller oder an unser Service Center. Sie werden das Produkt mittels Produktionscode rasch identifizieren können.

Produktklassifizierung für den bestimmungsgemässen Gebrauch

Fahrradteile und Komponenten werden immer für einen bestimmten Einsatzbereich entwickelt und gebaut. Sie werden auf diesen Einsatzbereich und die dort zu erwartenden Belastungen hin konstruiert.

Der Einsatzbereich von DT Swiss Produkten ist in fünf Kategorien eingeteilt, von Fahrten auf befestigten Strassen bis hin zum Gebrauch im Downhill- und Freeride-Bereich. Mehr erfahren

Für welche ASTM Klasse dein Produkt konstruiert wurde, findest du im Produkt Support. Ermittle zuerst im Produkt Support dein Produkt, mittels DT Swiss ID oder Filter. Bei den Angaben zum Produkt findest du die ASTM Klassifizierung oder auch unter "Bedienungsanleitungen".

Wende dich für Informationen zur Produktverfügbarkeit/Lieferbarkeit bitte direkt an deinen Fachhändler. Oder kontaktiere den Distributor deines Landes - bitte benutze dafür das Kontaktformular und wähle dort dein Land und das Thema "Produktverfügbarkeit" aus.

Ein regelmässiger Naben-Service zahlt sich aus! Durch Staub und Dreck nutzen sich Verschleissteile schneller ab, was die Funktion beeinträchtigen kann. Wir empfehlen die Nabe alle 12 Monate zu reinigen und mit dem passenden Fett zu schmieren. Hier findest du How-to Videos und eine Bedienungsanleitung zum Nabenservice. Falls du eine Zahnscheibe ersetzen musst, wende dich an eins unserer Service Center oder an einen Fachhändler.

Wenn der Freilauf klemmt, kann das verschiedene Ursachen haben. Unsere Bedienungsanleitungen können dir helfen, die Ursache zu finden:

180 / 240  Ratchet EXP Nabe (Abschnitt 3)

Für eine professionelle Einschätzung wende dich an eines unserer Service Center oder an einen Fachhändler.

Übrigens kannst du unsere Pawl-Naben auch auf das Ratchet LN System umrüsten. Das Ratchet LN Upgrade Kit kannst du beim Fachhändler kaufen. Das How-to Video erklärt den Umbau Schritt für Schritt.

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Bei MTB haben sich Boost-Naben als neuer Industriestandard durchgesetzt. Aufgrund des breiteren Lagerabstandes wird die Seitensteifigkeit des Rades erhöht und der Verschleiss der Kugellager reduziert.

Leider sind Non-Boost-Naben nicht auf breitere und Boost nicht auf schmalere Abstände (Non-Boost) umrüstbar. Das liegt daran, dass Boost-Naben in der Mitte breiter sind (siehe Bild).

Ermittle zuerst im Produkt Support dein Laufrad/Nabe, mittels DT Swiss ID oder Filter. Unter "Ersatzteile" findest du die exakten Angaben zu den verbauten Kugellagern. Klappe dafür das Dropdown bei NABE auf und scrolle in der Liste bis zu den Kugellagern. Weiter findest du dort auch nützliche How-to Videos und Bedienungsanleitungen. Notiere die Materialnummer und bestelle bei deinem Fachhändler.

DT Swiss setzt bei allen Naben auf Industriekugellager, welche im Bedarfsfall einfach ersetzt werden können. Wir empfehlen, einmal pro Jahr einen Nabenservice durchzuführen. Unser How-to Video zeigt dir Schritt für Schritt wie.

Wichtig ist, dass stets die richtigen Werkzeuge und das passende Fett verwendet werden, um die Nabe nicht zu beschädigen. Eine Liste der benötigten Werkzeuge findest du in unserer Bedienungsanleitung und die passenden Werkzeuge kannst du bei einem Fachhändler kaufen. Notiere die Materialnummer und bestelle bei deinem Fachhändler.

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DT Swiss verkauft ausschliesslich über den Fachhandel, der teilweise auch über Onlineshops verfügt. Bitte wende dich an deinen Fachhändler. Oder kontaktiere den Distributor deines Landes - bitte benutze dafür das Kontaktformular und wähle zuerst dein Land und danach das Thema "Produktverfügbarkeit" aus.

Um einen optimalen Rollwiderstand zu erreichen, sollte der Reifen gemäss den Herstellerangaben aufgepumpt werden.

Achtung: Dies kann je nach Reifenhersteller und Modell unterschiedlich sein! Der Luftdruck beeinflusst sowohl den Fahrkomfort und die Stabilität des Laufrades aus. Eine Übersicht zum maximalen Luftdruck in Abhängigkeit von Reifen- und Felgenbreite findest du in unserer Luftdruck-Tabelle.

Benutze unseren Laufradberater und finde in wenigen Schritten das richtige Laufrad für dein Fahrrad und deine Anforderungen. Für weiterführende Fragen und eine persönliche Beratung, wende dich am besten an einen Fachhändler. Sie helfen dir gerne weiter.

Die Felgenhöhe hat beim Rennradfahren einen beträchtlichen Einfluss auf die Aerodynamik, die Wendigkeit und auf das Gewicht des Laufrads. Grundsätzlich gilt, je höher die Felge, desto grösser der aerodynamische Vorteil. Je tiefer die Felge, desto agiler und wendiger das Fahrverhalten. 

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Mit dem Einsatz von Scheibenbremsen werden Fahrräder insbesondere auf Abfahrten leichter beherrschbar. Daher geht der Trend zu diesem Bremssystem.

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Vorsicht bei der Wahl von Bremsbelägen für Laufräder mit Felgenbremsen!

• auf Carbonfelgen dürfen nur "SwissStop Black Prince" Bremsbeläge verwendet werden.
• auf OXIC-Felgen dürfen nur "SwissStop BXP Blue" Bremsbeläge verwendet werden.

Falsche Bremsbeläge können Felgenschäden verursachen. DT Swiss übernimmt in diesem Fall keine Haftung. Beachte bitte auch, dass Bremsbeläge, die zuvor auf Alufelgen verwendet wurden, nicht auf Carbonfelgen verwendet werden dürfen. Der Aluminiumabrieb im Bremsbelag kann das Carbon zerstören. Weitere Informationen zu deinem Laufrad findest du im Benutzerhandbuch.

Wenn du diese Schäden an deinem Laufrad feststellst, wende dich bitte an ein Service-Center.

Je nach Bodenbeschaffenheit kommen Reifen mit verschiedenen Breiten und Profilen zum Einsatz. Aus der Wahl der Reifenbreite für den jeweiligen Einsatzzweck im Rennradsport ergibt sich eine Empfehlung der Maulweite der Felge.

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Beim Rennradfahren ist besonders die 700c Laufradgrösse (622 mm/29 Zoll) verbreitet. Die klassische 650b Laufradgrösse (584 mm/27.5 Zoll) findet in gewissen Bereichen immer noch ihren Einsatz und ist infolge des kleineren Durchmessers etwas stabiler. Genauso wie die wettkampforientierte Laufradgrösse 650c (559 mm/26 Zoll). Jede Grösse bietet einzigartige Vorteile für verschiedene Arten des Fahrens.

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Jede der heute gängigen Laufradgrössen 26“, 27.5“ und 29“ besitzt Vor- und Nachteile. Je grösser das Laufrad, desto besser rollt es über Hindernisse hinweg. Mit der Grösse steigt allerdings das Gewicht und damit die rotierende Masse, wodurch die Spritzigkeit des Bikes abnimmt.

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Mit der Entwicklung von breiteren Felgen wurden auch gleichzeitig immer breitere Reifen entwickelt. Jedoch lassen sich die verschiedenen Reifen- und Felgenbreiten nicht beliebig miteinander kombinieren. Grundsätzlich lässt sich sagen: Je breiter eine Felge ist, desto breitere Reifen lassen sich montieren.

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Hier findest du die Erklärung beider Systeme.

Wir entwickeln alle DT Swiss Produkte für einen bestimmten Einsatzbereich und die Konstruktion des Produktes ist auf die dort zu erwartenden Belastungen ausgelegt. Die Laufradkategorien stehen für die unterschiedlichen Einsatzbereiche. Bei den Laufrädern unterscheiden wir in jeweils 8 Kategorien für MTB und Strasse. Finde heraus, wie sich die Kategorien unterscheiden und welche Anforderungen sie erfüllen.

Ermittle zuerst im Produkt Support dein Laufrad mittels DT Swiss ID oder Filter. Unter "Ersatzteile" findest du die exakten Angaben zu Speichenlänge und Speichentyp. Weiter findest du dort auch nützliche How-to Videos und Bedienungsanleitungen. Notiere die Materialnummer und bestelle bei einem Fachhändler.

Mit dem Speichenkalkulator lässt sich die richtige Speichenlänge und das Gewicht des Laufrades berechnen. Falls dein Fachhändler deine berechnete Speichenlänge nicht auf Lager hat, verwende eine 1 mm längere Speiche.

Für Fachhändler: Bestelle Ersatzteile über unsere Distributoren oder direkt über unseren B2B-Webshop. Die Preise und Verfügbarkeiten werden direkt im B2B-Webshop angezeigt.

Damit das Laufrad zuverlässig funktioniert, muss die vorgegebene und gleichmässige Speichenspannung eingehalten werden.

Ermittle zuerst im Produkt Support dein Laufrad mittels DT Swiss ID oder Filter. Unter "Bedienungsanleitungen" findest du das technische Handbuch mit exakten Angaben zur benötigten Speichenspannung.

Jedes Ratchet System hat ihren Einsatzzweck. Erfahre mehr über die verschiedenen Ratchet- und Freilaufsysteme von DT Swiss.

Unsere Sinc Keramic Kugellager haben verschiedene Vorteile. Hier findest du eine ausführliche Beschreibung der Eigenschaften.

Wir empfehlen, den vom Rahmenhersteller empfohlenen Offset zu wählen. Eine ausführliche Erklärung findest du auf unserer Offset Technologie Seite.

Unser Suspension Setup Guide hilft dir, die passende Einstellung für deine Federgabel oder deinen Dämpfer zu finden. Unsere How-to Videos zeigen dir die Anwendung Schritt für Schritt. Für weiterführende Fragen und eine persönliche Beratung wende dich am besten an einen Fachhändler. Sie helfen dir, dein Setup richtig einzustellen.

Wende dich an einen Fachhändler, dieser kennt sich mit DT Swiss Produkten sowie Reifenmarken und Reifentyp aus und berät dich gerne.

Prüfe, ob die Teleskopsattelstütze richtig eingestellt ist und der Bowdenzug frei läuft, also nirgends geknickt ist und die richtige Spannung hat, vgl. mit der Bedienungsanleitung Seite 13. Falls du das Problem nicht selber beheben kannst, wende dich an eines unserer Service Center und sende uns die Sattelstütze inkl. Zubehör (Bowdenzug und Remotehebel) zur Prüfung ein. Wir werden das Problem für dich beheben.

Unsere Naben sind mit einem Produktions-Code versehen. Der Code beginnt mit "P" und befindet sich auf der Nabe. Entweder am Flansch (scheibenbremsseitig) oder neben dem Freilaufkörper. Mehr Informationen findest du in unserem How-to Video.

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Du suchst die Bedienungsanleitung zu deinem Produkt, möchtest wissen, welche Komponenten verbaut sind oder bist auf der Suche nach kompatiblen Umrüstteilen?

All diese Informationen sind in unserem nützlichen Product Support hinterlegt. Durch Eingabe der 7-stelligen DT Swiss ID oder durch Scannen des entsprechenden QR-Codes / Dot-Codes mit deiner Handykamera kannst du dein Produkt ganz einfach identifizieren. Beachte, dass der Dot-Code nur mit dieser spezifischen Scanfunktion gelesen werden kann.

Seit 2020 sind alle Laufräder und Suspension Produkte mit der 7-stelligen DT Swiss ID ausgestattet. Sollte dein Produkt keine DT Swiss ID haben, kannst du es auch über die Filterfunktion oder die Materialnummer identifizieren. Hier erfährst du alles über die genaue Positionierung der DT Swiss ID auf unseren Produkten.