ratchet exp
维修公告 

亲爱的顾客 您好, 

DT Swiss 运用二十五年来所累积的经验，以及对产品可靠度与咬合精确度的坚持，将行星齿轮技术优化提升，进而推出新的EXP技术。

为力求产品精确耐用，每个零件从初始的设计､制造到后端的组装，都经过缜密的研究且遵循严谨的要求。仅管所有步骤都符合严格且标准化的质量管控，我们仍收到了一些无法立即解释的Ratchet EXP产品使用异常回报。

在深入分析原料与产品后，我们初步发现，行星齿轮表面处理的差异，即便在传统与既有的系统里完全属于合格标准，但当应用在新的Ratchet EXP系统时，却有造成零件提早磨耗的可能性，进而产生棘轮咬合异常的个案，此时只需更换磨耗的零件即可恢复正常运作。

透过进一步提升制造与质量的管控，我们进而能够缩小表面处理的差异。这将确保您获得DT Swiss耐用的产品与其可靠的咬合，一如您所预期。

我们了解您对DT Swiss产品抱持高度的期待，我们亦是如此自我期许与要求。若因此磨耗问题而造成您骑乘的困扰，我们深感抱歉，并向您致上万分歉意。

若您需要免費的產品檢驗與維修服務，建議您透過以下聯絡表格聯絡我們或是您鄰近的售服中心。您亦可在星期一至星期五，於08:00-12:00 及 13:30-17:00 撥打專線 +800 0000 1994 與我們聯絡。

操作手冊

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受影响的产品：

仅Ratchet EXP系统受到影响。Ratchet和Ratchet LN棘轮具有相同的表面处理，但不受提早磨耗的影响。Ratchet EXP系统可以通过棘轮座上的“ Ratchet EXP”字样来识别。

此棘轮系统自2019年于市场上销售，迄今为止已使用在以下产品中：

保养与维护

遵守操作说明书中建议的保养周期是确保任何花鼓系统持久、顺畅运作的必要条件。我们建议在正常使用情况下每年进行一次花鼓的保养，而在极端条件下使用（例如经常在尘土、雨水、雪地中行驶，或者经常在雨中运输）时，则每3个月进行一次保养。请务必使用技术手册中指定的工具和润滑油品进行维护和保养。

若因未充分或未进行维护而导致任何问题，我们保留拒绝质保申请的权利。